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调解过程中，周琳琼先是以“大姐姐”的身份教导陈某三儿子主动承担责任，接着又以“小女儿”的语气给陈某提了很多建议。最终，三儿子主动向母亲认错。

特殊群体的纠纷更是棘手。社区居民余某患有焦虑症，常年在深圳打工。2014年7月，她因滋事被遣送回到户籍所在地，其兄弟姐妹怕麻烦不愿意接受她。作为社区的“当家人”，周琳琼不仅帮她安排了住所，还带她去医院治病。

“作为一名共产党员，要起到模范带头作用，把大家聚拢在一起，一起把这个家建设得更加美好，是一件很有意义的事情。”在周琳琼心中，社区的居民早已是她的家人，家里人的事就不分彼此，都要贴心地帮大家解决好。

奉献：她用榜样的力量撑起一个家

在工作上“铁娘子”的周琳琼，在家庭生活中，同样担起了一片天。

事情得从1999年说起。那一年的12月，周琳琼的丈夫不幸得了病毒性脑炎住进了医院，昏迷了四天四夜不省人事，经多次抢救后苏醒的他，变得眼神滞呆、面部僵化，几乎完全丧失了生活自理能力。这场变故，对于一向刚强乐观周琳琼来说，是个重大打击。上有70多岁公婆，下有7岁女儿，丈夫还昏迷在床，再加上繁忙的工作，但周琳琼没有报怨，一个人扛起了家庭的重担。

二十年来，周琳琼以自己柔情和精心的护理陪伴，让奇迹终于发生：病疼在床丈夫终于一步步走向康复……

榜样的力量彰显着孝悌传承。女儿司亚茹在她的影响下，也养成了独立自主、乐于奉献的性格。为了照顾家庭，她放弃了在上海的工作，回到家乡，在市郊的一个社区，成为一名社区工作者。2020年，新冠疫情暴发，是社区工作者最忙碌的时候。在疫情防控中，周琳琼既当指挥员，又当战斗员，每天工作安排都是满满的，家里根本无法照顾。当时已经身怀六甲的司亚茹也毅然选择迎难而上，投身到疫情防控中。她的公婆、朋友、同事纷纷劝她：“你都快临盆，一定要注意防范，要是被感染可就麻烦了”……面对这些善意的提醒和叮咛，司亚茹总是微微一笑地说：“我会保护好自己的”，就一头扎进防控工作中。

“干好工作，教育好孩子，维护好家庭。”周琳琼一家的好家风，大家看到眼里，佩服在心里。社区的工作人员都纷纷以周书记为榜样。

在聊到社区每一项具体工作时，周琳琼脸上总是洋溢着微笑。她说，工作上不管再苦再累，想起来都是开心的。社区对她来说就是一个亲密的大家庭，她就是这个大家庭的家长，心甘情愿用30年的坚守护各家平安。