随着《全面推进社会保障卡应用的通知》发布，4月中下旬，大批量社保客户到工行宣城泾县支行营业室办理社保卡启用业务，该客户群多为退休老年客户，行动不便居多。支行营业室根据客户具体情况提供优质服务，为客户排忧解难，承担社会责任。

由于近期到店客户逐渐增多，支行营业室人员在班前手工发号，维护网点秩序，防止混乱情况，网点积极采取措施安排客户经理解答客户疑难。大堂经理耐心指导客户进行业务操作，对于年老不会签字客户及身体条件较差客户分流至柜面办理。

随着社保卡业务推广，众多行动不便客户涌现，其家人、亲友等上门咨询解决路径，支行积极应对，建立行动不便客户登记簿、借助便携式外派终端、合理安排员工错峰上班或利用午休时间为客户提供上门服务。据不完全统计，已登记行动不便客户信息30余人，上门服务两次、进行社保卡激活业务8人次。（数据来源：工行宣城分行）