牵头组织容缺审批会议

引导办事群众推行“安康码”应用

大厅消毒

为保障群众身体健康和生命安全，防止病毒疫情扩散和蔓延，疫情期间，宁国市数据资源管理局暂停开放实体政务服务大厅。每个窗口落实1名干部职工值守，通过电话做好咨询解答工作。数据资源局下属12345市长热线办公室，全力做好下载使用“皖事通”安康码等各类问题解答。

期间，该局引导企业从安徽政务服务网上申请办事，尽可能实现“网上办”，或直接到自助服务机上办理；2020年1月至3月，宁国市新设企业共153家，95%的新设立企业均通过安徽政务服务网申报审批。另一方面，该局继续做好容缺受理并联审批工作。2月27日，该局牵头组织对宁国市福华纺织有限公司进行容缺受理并联审批，让企业先行办理临时施工许可证，其余所缺资料在接下来3-6个月时间补齐，尽可能减少疫情对企业的影响。

针对有业务需求的群众，宁国市数据资源管理局第一时间发出倡议，劝导办事群众以理性、积极的态度应对疫情，建议和指导群众进行网上业务办理，并及时传达税务、医保等窗口单位针对税务延期申报（缴纳）、医保延时报销等事项。

据悉，2月3日以来，宁国市民之家各窗口办件总量达到51200件，线上办件比例明显提高。

强化防控，确保窗口环境安全

2月24日，根据宣城市统一要求，宁国市数据资源管理局全面恢复了“市民之家”实体大厅，窗口全面恢复业务办理。

实体大厅作为面向群众企业的一线窗口服务单位，是企业和群众业务办理的实体场所，属于人群聚集区，更是疫情防控的重点区域。为此，宁国数据资源管理局强化防控措施，全力做好大厅防疫工作。

宁国市数据资源管理局党组会议临时安排1万元用于疫情防控工作，千方百计购置口罩，确保每天按需发放给每名窗口人员，购买了充足的84消毒液和消毒喷雾器。大楼物业坚持每天消毒，对大门、楼道、电梯等重点消毒，做好大楼大厅的通风和保洁工作。

此外，该局严格管理控制进出大楼人员。疫情防控期间，所有进入大厅干部、办事企业和群众，一律佩戴口罩，测量体温后，凭安康码进入。2月24日以来，该局每天抽出6名工作人员在大厅值守，对已经有安康码的人员引导“扫码”进入大厅，对没有安康码的当场帮忙下载注册，同时提醒群众坚持每天在皖事通APP进行每日健康打卡。对从外省市来的办事群众，一律区分对待，严格按照风险等级，本着实事求是、严格管理的原则，不搞“一刀切”。该市皖事通“安康码”使用活跃度达到794764次。

目前，宁国市数据资源管理局大厅每天办事人流量在2500人左右，已经恢复到疫情前的正常办事人流量。

优化服务，暖心举措获点赞

在做好防控工作的同时，宁国市数据资源管理局完善服务举措，为前来“市民之家”办理业务的群众提供多项人性化服务，得到一致好评。

“市民之家”除了提供免费的复印、热水外，对老人等特殊群体，来办事没戴口罩的，为其提供1个口罩。对有需求的企业和群众，窗口可将审批许可或办件结果快递送达，费用由政府买单，让群众少跑路，让干部多跑腿。

为有效控制大厅人数，宁国市数据资源管理局开通预约服务，市民可打电话进行沟通，按要求一次性带齐所需材料、要件，准确表述所办事项内容，配合工作人员加快办件速度，减少逗留时间。对已取号却未能在工作时间完成业务办理的群众，“市民之家”窗口工作人员主动延长工作时间，坚持办完事情后再下班，为群众提供便利。

疫情期间，宁国市数据资源管理局始终盯住“为民服务解难题”这一目标，有效阻断疫情传播，优化政务服务。接下来，该局将继续加强管理、加大改革和创新，根据省“互联网+政务服务”改革相关要求，继续落实好“网上办、马上办、就近办、一次办”，让企业和群众办事更加方便、快捷、高效。

（数据来源：宁国市数据资源管理局）