最近一段时间，家住市区美都新城小区的王官祥老人特别忙，忙着带领小区里的老年人志愿服务队四处“找茬”。“小伙子你仔细看一下，得按标线好好停车。”“楼梯间里不能放杂物，我们帮你挪一挪。”“哎哎哎，遛狗的小朋友你得注意，遛狗得牵狗绳……”

这支特别的志愿服务队共有11人，有7名成员是党员，4名成员是普通居民。最大年纪已经有79岁，最小的也有65岁。他们每天自发“上岗”监督，对小区内的不文明行为进行劝导。而通过居民和物业的联手“改造”，目前小区面貌和物业服务水平已发生明显变化，实现看得见的提升。

“想要让小区的文明风貌能真正保持下去，得让每位居民都知道，我们要从哪些方面着手。”小区物业负责人江孔美指着东大门上一块特殊的公示牌告诉记者，这是小区物业8月份新挂上去的“作业标准公示牌”，上面包含了环境整治、车辆管理、病媒生物防制、便民服务、荣誉墙等5大项内容，其中环境整治、车辆管理、病媒生物防制标准规定较为详尽，如环境整治中的垃圾桶摆放、楼道清理、楼顶清理，都规定了不同的清扫频次，且标注了责任人，能够为小区业主提供清晰的参考。

“为的就是在提升小区管理水平的同时，鼓励业主参与进来并监督我们。”江孔美向记者解释道，一方面是员工知道作业标准是什么，能更好的管理小区，另外一方面也能引导业主知道哪些事情应该怎么做，大家共同维护好家园。

想让业主真正满意，不仅仅是设立一张公示牌这么简单，更重要的是常态化的日常管理。江孔美告诉记者，目前全体物业工作人员就是严格按照这个标准实施。对于绿化和楼道每天依次进行清理，诱蝇笼和毒饵站都全部设置完毕，及时清理小区楼道内的杂物。目前美都新城小区已经实现了楼梯间内无杂物堆放、楼道下无拉线充电、小区内无乱停车等文明成果。

守护小区内的文明成果，除了物业的积极治理，业主的理解配合，还少不了老年人志愿服务队的积极参与。牵头人王官祥老人告诉记者，这支志愿服务队是去年年底成立的，但大家积极性都很高。目前志愿服务队每天早上8点，准时在小区里进行连续2小时的安全巡逻，开展车辆停放劝导、环境整治、邻里关系调解等志愿服务，如果发现道路破损、雨棚损坏等现象，服务队也会第一时间将问题反映到物业，督促物业解决。

虽然服务队的老人们平均年龄都有70岁，但他们的决定都得到了家人的全力支持配合。王官祥说，家属们都把家里的家务事全部包下，为的就是让他们安心出门给小区居民做服务，队员们也从不“迟到早退”。

小区居民何琳琳没按箭头指示方向停车，老人们便立刻前来进行劝说：“大家都按箭头方向停放，你只要稍微停车注意一下，整个小区看上去就会整齐很多。”“我们家家户户都有老人，只要是老人给我们的建议，年轻人大多都会采纳。”何琳琳笑着说，听完老人们的劝说后，自己立刻将车头调转，按统一方向停放。“我一直没有养成牵狗绳的习惯，自从志愿服务队的老人把自家的狗绳拿出来给我后，我羞愧难当，意识到错误。”小区居民胡钢说，在老人的带动下，自己目前十分注重文明养犬。

江孔美感慨道，老年人志愿服务队传递了正能量，同时也起到了很好的“润滑”作用，让业主、物业、社区三方实现良好沟通。不仅让小区内的文明成果得到了巩固，也在无形之中促进了睦邻友善的好风尚形成，给小区带来了实实在在的改变。